2. Condizioni generali d'abbonamento (CG)

2.1 Ambito

Queste CG regolano il rapporto tra Inkeeper (vedi Impressum, "noi") e lo studio, l'azienda o il professionista che apre un account ("Cliente"). Inkeeper è destinato solo a utilizzatori professionali; non è un servizio per consumatori. Valgono solo queste CG. Le condizioni del Cliente si applicano solo se le accettiamo per iscritto.

2.2 Conclusione del contratto

Il contratto nasce quando il Cliente apre l'account e accetta queste CG con l'apposita casella, oppure quando inizia la prova gratuita. Chi accetta per uno studio dichiara di poterlo rappresentare.

2.3 Il servizio

Inkeeper è un software online (SaaS) per la gestione dello studio: calendario, clienti, consensi, incassi, finanze, buoni regalo, magazzino, team e altre funzioni descritte sul sito. Le funzioni incluse dipendono dal piano scelto. Possiamo migliorare e modificare il servizio; se togliamo una funzione essenziale del piano pagato, il Cliente può disdire con effetto immediato e riceve il rimborso pro rata del periodo già pagato.

Inkeeper non risponde ai messaggi dei clienti dello studio per conto del Cliente e non sostituisce la consulenza fiscale, contabile, legale o medica. I calcoli (incassi, quote, fine mese) sono un aiuto: il Cliente resta responsabile della propria contabilità e dei propri obblighi fiscali.

2.4 Prova, prezzi e pagamento

• La prova gratuita dura il periodo indicato al momento dell'iscrizione (di regola 30 giorni). Al termine, il servizio continua solo se il Cliente attiva un piano a pagamento.

• I prezzi sono quelli indicati nel portale al momento dell'attivazione, in franchi svizzeri (CHF). Se l'IVA diventa dovuta, viene aggiunta secondo la legge.

• La quota di attivazione, se prevista, è unica e non rimborsabile.

• Il pagamento avviene solo con carta tramite Stripe, in anticipo, per il periodo scelto (mensile o annuale). Il Cliente autorizza l'addebito automatico a ogni rinnovo.

• Mensile: addebito automatico sulla carta ogni mese. Annuale: 2 mesi gratis, prezzo mensile × 10, salvo prezzo personalizzato indicato nel portale; l'intero anno è pagato in anticipo in un'unica soluzione e si rinnova automaticamente dopo 12 mesi.

• Codici sconto e piani personalizzati valgono solo alle condizioni indicate quando vengono concessi.

• Se un pagamento non va a buon fine, avvisiamo il Cliente. Dopo 14 giorni di mancato pagamento possiamo limitare o bloccare l'accesso finché il pagamento non è regolarizzato. I dati non vengono cancellati durante il blocco (vedi 2.8).

• Possiamo modificare i prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni; la modifica vale dal rinnovo successivo. Se il Cliente non è d'accordo può disdire prima del rinnovo.

2.5 Durata e disdetta

• L'abbonamento si rinnova automaticamente per lo stesso periodo.

• Il Cliente può disdire in qualsiasi momento, senza preavviso, dal portale o scrivendo a info@inkeeper.app; lo studio resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Non sono previsti rimborsi parziali per la disdetta, salvo i casi previsti in queste CG.

• Possiamo disdire con 30 giorni di preavviso alla fine di un periodo, oppure con effetto immediato per gravi motivi (in particolare violazione del punto 2.7, uso illecito, mancato pagamento persistente).

2.6 Obblighi del Cliente

Il Cliente: tiene segrete le credenziali e risponde di ciò che avviene con il proprio account e quello dei suoi collaboratori; inserisce solo dati che ha il diritto di trattare e informa i propri clienti sul trattamento dei loro dati (vedi punto 4); usa Inkeeper solo in modo lecito e per la gestione del proprio studio; rispetta i limiti del piano (per esempio il numero di artisti).

2.7 Proprietà intellettuale e divieto di copia

• Il software, il codice, il design, i testi, la struttura delle funzioni, il nome e il logo Inkeeper, il personaggio Kai e tutti i materiali sono di proprietà esclusiva di Keyo Tattoo Studio e sono protetti dal diritto d'autore e dalle altre leggi applicabili.

• Il Cliente riceve solo un diritto d'uso non esclusivo, non trasferibile e limitato alla durata del contratto, per la gestione del proprio studio.

• È vietato in particolare: copiare, imitare o riprodurre l'app, le sue schermate, i suoi flussi o il suo design; decompilare o analizzare il codice; estrarre dati in modo automatico (scraping); rivendere, noleggiare o dare in uso l'accesso a terzi; usare Inkeeper o le informazioni ottenute per sviluppare o far sviluppare un prodotto concorrente.

• In caso di violazione possiamo bloccare l'account con effetto immediato e chiedere il risarcimento del danno. Restano riservate le pretese previste dalla legge sul diritto d'autore e dalla legge contro la concorrenza sleale.

• I suggerimenti che il Cliente ci invia per migliorare Inkeeper possono essere usati liberamente da noi, senza compenso.

2.8 Dati del Cliente

• I dati inseriti dal Cliente (clienti, appuntamenti, incassi ecc.) restano del Cliente. Non li usiamo, non li vendiamo e non li condividiamo per scopi diversi dal far funzionare Inkeeper, salvo obbligo di legge.

• Per i dati personali dei clienti dello studio, Inkeeper agisce come responsabile del trattamento secondo il contratto al punto 4, che fa parte di queste CG.

• Alla fine del contratto il Cliente può esportare i propri dati per 30 giorni. Poi cancelliamo i dati, salvo quelli che dobbiamo conservare per legge (per esempio i dati di fatturazione del Cliente).

2.9 Disponibilità

Ci impegniamo perché Inkeeper sia disponibile e funzioni correttamente, ma non possiamo garantire un servizio senza interruzioni o errori. Manutenzioni, aggiornamenti e guasti dei fornitori (hosting, pagamenti, rete) possono causare interruzioni. Facciamo copie di sicurezza regolari dei dati.

2.10 Responsabilità

• Rispondiamo dei danni causati intenzionalmente o per negligenza grave, senza limiti.

• Per la negligenza lieve la nostra responsabilità è limitata, per ogni anno contrattuale, all'importo pagato dal Cliente negli ultimi 12 mesi; è esclusa la responsabilità per mancato guadagno, perdita di dati dovuta al Cliente, danni indiretti e danni causati da terzi o da forza maggiore, nella misura permessa dalla legge.

• Il Cliente ci tiene indenni da pretese di terzi dovute a un suo uso illecito di Inkeeper o a dati inseriti senza averne il diritto.

2.11 Modifiche delle CG

Possiamo modificare queste CG. Le modifiche vengono comunicate almeno 30 giorni prima per e-mail o nell'app. Se il Cliente non disdice entro l'entrata in vigore, le nuove CG si considerano accettate.

2.12 Diritto applicabile e foro

Si applica il diritto svizzero, esclusa la Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci. Foro esclusivo: Locarno, Svizzera. Se una clausola fosse nulla, le altre restano valide.